Juan Esteban Blancas entrevista para Excélsior TV.
De la inteligencia de negocios a la analítica
La inteligencia de negocios está cambiando a la analítica, y las empresas que no migren hacia esta tecnología podrían perder terreno frente a su competencia, dijo Juan Esteban Blancas, director de Servicio de SSI – Soluciones Software Inteligente.
Durante la entrevista transmitida en Excélsior TV, Esteban Blancas explicó que 80% de la clientela de una empresa está compuesta por clientes recurrentes, mientras que apenas 20% son clientes nuevos.
“Muchas empresas no conocen quiénes son sus clientes y qué es lo que buscan”, agregó. “El no conocerlos implica también perderlos frente a la competencia”.
La analítica es una herramienta tecnológica que, además de que permite conocer el perfil de los usuarios a través del big data, también realiza un mapeo de los contenidos multimedia para conocer otros detalles.
“La inteligencia es un concepto que ha evolucionado desde hace 20 años”, dijo , “lo que no ha cambiado es la intención de tomar decisiones inteligentes basadas en la información. Nosotros en SSI podemos orientar a los clientes”.
Otra de las ventajas de utilizar herramientas de negocios –agregó Esteban Blancas—es que permiten la interconectividad con dispositivos móviles y, de este modo, estar al tanto de lo que ocurre en una empresa de manera remota, lo que representa un ahorro de tiempo y dinero para las compañías.
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